Cyber Monday Sale 40% off unlimited courses & creative assets! 40% off unlimited assets! Save Now
Advertisement
  1. Computer Skills
  2. Productivity

VoIP avanzado: hacer y recibir llamadas de línea fija en tu Mac

by
Read Time:9 minsLanguages:

Spanish (Español) translation by Nadia Gonzales (you can also view the original English article)

En el último artículo sobre VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) vimos lo fácil que es configurar un número de teléfono normal "de línea fija" usando un proveedor SIP junto con una fantástica y ligera aplicación, Teléfono, de la Mac App Store. En este artículo, examinaremos la aplicación Teléfono. Cubriremos cómo personalizarla, cómo mejorar la calidad de tus llamadas, cómo declarar una presencia geográfica diferente y cómo reducir tus costes de telefonía.


Cómo personalizar la aplicación Teléfono

En la primera configuración de la aplicación Teléfono, tu cuenta podría aparecer algo así como 1234567@sipaccount.com. Esto no es muy distintivo.

Como alternativa, puedes personalizar la aplicación Teléfono para mostrar información más significativa como el número de teléfono real o el nombre de tu empresa.

Para ello, inicia la aplicación Teléfono, ve a Preferencias > Cuentas y selecciona la cuenta que deseas personalizar. Luego desmarca la casilla que dice "Usar esta cuenta".

Luego, en el campo Descripción, ingresa el número de teléfono real de esa cuenta o un nombre pertinente.

Updating your accounts with meaningful names in Telephone app.Updating your accounts with meaningful names in Telephone app.Updating your accounts with meaningful names in Telephone app.
Actualizar tus cuentas con nombres adecuados en la aplicación Teléfono.

Ahora, cuando la aplicación Teléfono se esté ejecutando, podrás ver exactamente qué números de teléfono tienes activos. Esto es particularmente útil cuando tienes más de un número de teléfono configurado con la aplicación.

Now you know which phone is which with meaningful names in Telephone app.
Ahora sabes qué teléfono es cuál gracias a los nombres específicos en la aplicación Teléfono.

Cómo personalizar el tono de llamada (para llamadas entrantes a la Mac)

Tras la instalación de Teléfono, la lista de tonos disponibles comprende sonidos de sistema como Basso, Blow, Bottle, Frog, Funk, etc. No son particularmente inspiradores o apropiados. Tal vez sea mejor usar un sonido de teléfono convencional. (Escucha y/o descarga el tono timbre de teléfono mp3, abajo.)

Esto es fácil de lograr y requiere dos cosas: acceso a la carpeta ~/Librería (que está oculta por defecto), y un archivo de sonido de un timbre de teléfono.

Accede a tu carpeta ~/Librería y navega a la carpeta Sonidos. Luego coloca una copia de tu archivo de sonido en esa carpeta. Asegúrate de que tiene un nombre de archivo apropiado, como por ejemplo "Tono de timbre del teléfono".

Placing your ring tone mp3 in ~/Library/SoundsPlacing your ring tone mp3 in ~/Library/SoundsPlacing your ring tone mp3 in ~/Library/Sounds
Coloca tu mp3 de tono de llamada en ~/Librería/Sonidos

Consejo: Si no sabes cómo acceder a tu carpeta de ~/Librería, puedes averiguarlo en nuestro artículo anterior: Cómo revelar tu carpeta de Biblioteca en Lion o Mountain Lion

A continuación, inicia la aplicación Teléfono y selecciona Preferencias > Sonido. En la lista desplegable de tonos de llamada deberías ver ahora la opción de tu tono de llamada.

Selecting the telephone ring tone file in the Telephone app Preferences.Selecting the telephone ring tone file in the Telephone app Preferences.Selecting the telephone ring tone file in the Telephone app Preferences.
Selección del archivo de tono de llamada en las Preferencias de la aplicación Teléfono.

Comprobar que la conexión de banda ancha es compatible con VoIP

En el último artículo, recomendé probar la velocidad de la conexión a Internet con una herramienta como Speedtest. Esta medirá las velocidades de carga y descarga de tu conexión a Internet y es útil para determinar si tu conexión de banda ancha puede soportar VoIP.

Checking the quality of a broadband connection using speediest.net
Comprobación de la calidad de una conexión de banda ancha usando speedtest.net

Para usar VoIP con éxito, como regla general, necesitarás una velocidad de subida de al menos 80-90 Kbps para cada usuario de VoIP. (La cantidad real requerida depende de una serie de factores como el tamaño del paquete, si se utiliza compresión y el protocolo empleado. Ese tema está fuera del alcance de este artículo, pero para puntos extra de nerd, Computer Weekly tiene un artículo sobre los fundamentos del ancho de banda para VoIP)

Otros factores importantes que afectan a la calidad de las llamadas de voz son el jitter y la pérdida de paquetes. En términos sencillos, cuando se usa VoIP para llamadas telefónicas, la voz se convierte en datos y se envía en "paquetes". El jitter es la variación en la demora de estos paquetes al ser recibidos en el destino. El objetivo es tener poco o ningún jitter. La pérdida de paquetes es cuando los paquetes de datos no llegan a su destino.

Para probar tu línea para detectar jitter y pérdida de paquetes, puedes realizar una prueba en pingtest.net

Testing the jitter (variation in ping times) using Pingtest.net to assess quality of broadband connection for VoIP.
Prueba de jitter (variación de los tiempos de ping) utilizando Pingtest.net para evaluar la calidad de la conexión de banda ancha para VoIP.

Opciones para mejorar la calidad de las llamadas

1. Evitar otro tipo de tráfico en la red

Para el trabajador desde casa, la forma más sencilla de garantizar la calidad de la llamada de voz es evitar utilizar la conexión a Internet para otros fines mientras se está en una llamada VoIP. Descargar archivos, ver vídeos de YouTube o enviar por FTP algunos datos de un sitio web a un servidor es probable que afecte a la calidad de la llamada.

Si vives con otras personas, puede ser un problema si utilizan la conexión a Internet mientras haces llamadas VoIP.

Consejo: Recuerda, necesitarás reservar un ancho de banda de 80-90 Kbps para cada usuario de VoIP en tu conexión. Si hay tres usuarios de VoIP, por ejemplo, reserva 240-270 Kbps. Cargar o descargar contenido en tu conexión de banda ancha, mientras utilizas VoIP, puede afectar a la calidad de tu llamada VoIP.

2. Priorizar VoIP si tienes QoS en tu router

Algunos routers nuevos y/o más caros tienen una característica conocida como QoS o Calidad de servicio.

QoS permite reservar una proporción de tu ancho de banda de Internet para tipos específicos de tráfico. Puedes reservar 80-90 Kbps del ancho de banda disponible para los propósitos de VoIP. Esto significa que las llamadas VoIP no se verán afectadas por otra actividad en la conexión. La porción reservada del ancho de banda sólo se requiere cuando se está realizando una llamada VoIP, dejando todo el ancho de banda disponible en otros momentos.

Dato: Ten en cuenta que los routers más populares, como los suministrados por tu proveedor de servicios de Internet (en el Reino Unido, normalmente el Superhub de Virgin Media y el HomeHub de BT) y la Apple TimeCapsule no tienen incorporadas funciones de Qos.

3. Instalar un balanceador de carga en ambientes ocupados

Si dependes de tu número VoIP, tu router no tiene QoS, tienes una casa u oficina muy ocupada y necesitas asegurar la calidad de tus llamadas, entonces deberías considerar la instalación de un balanceador de carga o router con funciones de QoS.

Para los usuarios "domésticos", una opción sensata podría ser un enrutador con funciones de QoS, aunque es posible añadir un balanceador de carga de forma bastante rentable. Por ejemplo, el router de banda ancha con balanceador de carga TP-LINK TL-R470T+ es asequible a £32,47 libras esterlinas del Reino Unido / $75,66 dólares de Estados Unidos, en Amazon (precios vigentes en el momento de esta redacción).

A TP-Link TL-ER5120 Load Balancing Router - other makes are available.A TP-Link TL-ER5120 Load Balancing Router - other makes are available.A TP-Link TL-ER5120 Load Balancing Router - other makes are available.
Un enrutador con balanceador de carga TP-Link TL-ER5120, también existen otras marcas.

Un enrutador con balanceador de carga te permite gestionar el tráfico de tu red de manera más eficaz asignando QoS, entre otras cosas, al tráfico de VoIP y es una solución especialmente eficiente para oficinas con varias personas. Para entornos de oficina, un router de banda ancha con balanceador de carga de TP Link TL-ER5120 Gigabit tiene un precio competitivo de £137,99 libras esterlinas en Amazon UK / $329,67 dólares en Amazon US (precios vigentes en el momento de esta redacción).

Configuring a load balancing router with QoS (Quality of Service) rules for VoIP traffic.Configuring a load balancing router with QoS (Quality of Service) rules for VoIP traffic.Configuring a load balancing router with QoS (Quality of Service) rules for VoIP traffic.
Configuración de un router balanceador de carga con reglas de QoS (Calidad de Servicio) para el tráfico de VoIP.

Cómo establecer una presencia local (códigos de marcación locales)

Teléfono te permite configurar varias cuentas VoIP para usarlas directamente desde tu Mac. Una ventaja de esto es que puedes establecer una presencia "local" donde están tus clientes.

Puede que quieras hacer esto para que sea más barato que tus clientes te llamen, especialmente si tus clientes están en otro país.

Para añadir una nueva cuenta SIP, inicia la aplicación Teléfono y ve a Preferencias > Cuentas, luego pulsa el botón + para introducir las credenciales SIP.

Adding a new SIP account in Telephone app - useful to have a country-specific number for customers overseas.Adding a new SIP account in Telephone app - useful to have a country-specific number for customers overseas.Adding a new SIP account in Telephone app - useful to have a country-specific number for customers overseas.
Añadiendo una nueva cuenta SIP en la aplicación Teléfono. Esto es útil para tener un número específico del país para los clientes en el extranjero.

Cómo reducir los costos de telefonía mediante el uso de VoIP

Cuando se trata de teléfonos, negocios y costos, el uso de VoIP en lugar de las compañías telefónicas tradicionales es a menudo una obviedad.

Como emprendedor o dueño de un pequeño negocio, querrás ser flexible y mantener tus costos al mínimo. Las compañías de telecomunicaciones tradicionales que quieren atarte a un contrato mínimo de dos o cinco años para el cobre de línea fija no son una buena solución para mantenerte flexible o para minimizar los gastos.

Consejo: Para los propósitos de este artículo he comparado tres proveedores de telefonía en el Reino Unido. Deberías hacer la misma comparación para los proveedores de voz convencionales y SIP en tu país o territorio.

VoIP te permite trabajar desde cualquier lugar que tenga una conexión a Internet decente. Si tu negocio crece, te mudas o quieres trabajar desde la playa, entonces VoIP te da esa posibilidad. Puedes usar tu número de teléfono fijo de Londres, tanto si estás en Londres como en Nueva York.

Si la extrema flexibilidad de VoIP, los contratos mínimos más cortos y sus bajos costos de alquiler de línea no te han convencido ya, entonces quizás los cargos por llamadas sí lo hagan.

Por ejemplo, en el Reino Unido los costos entre el operador de telecomunicaciones tradicional, BT (British Telecom) y sólo dos proveedores SIP de servicios VoIP son sorprendentes:

Proveedor Establecimiento de llamada Durante el día Durante la noche Fines de semana
BT 13.87p 8.41p/min 1.11p/min 0.00p/min
Sipgate 0.00p 1.19p/min 1.19p/min 1.19p/min
Gradwell 0.202 1.5p/min 1.2p/min 1.2p/min

Cabe señalar que, en algunos casos, hay cargos adicionales:

  • BT: 13.87p de cuota de establecimiento, las llamadas se facturan por minuto.
  • Sipgate: 0.00p de tarifa de establecimiento, las llamadas se facturan por minuto.
  • Gradwell: 0.00p de tasa de establecimiento, las llamadas se facturan por segundo.

Para todos los cargos de llamadas, por favor consulta la tarifa correspondiente: Tarifas de llamadas BT, tarifas de llamadas Sipgate, tarifas de llamadas Gradwell

Frecuencia BT Sipgate Gradwell
Una sola llamada £0.4751 £0.0476 £0.04625
Diaria (10 llamadas) £4.751 £0.476 £0.4625
Semanal (50 llamadas) £23.755 £2.38 £2.3125
Mensual (200 llamadas) £95.02 £9.52 £9.25

Basándose en una duración de llamada de 3 minutos y 10 segundos, los costes del uso de VoIP se traducen, en este ejemplo, en aproximadamente una décima parte del coste de una llamada tradicional de telefonía fija, y eso antes de incluir las tasas permanentes aplicables.

Cuotas mensuales:

  • BT: £15,45 libras más gastos de instalación £130 libras más un contrato mínimo de uno a cinco años.
  • Sipgate: £0.00 Paga a medida que llames.
  • Gradwell: £5.00 contrato de 30 días.

Todos los precios incluyen el 20% de IVA del Reino Unido (19% de IVA en Sipgate)


Conclusión

No sólo es una aplicación gratuita excelente y ligera que puede sustituir a un teléfono físico, utilizando un proveedor SIP para un número de teléfono VoIP "de línea fija", sino que tu oficina en casa, tu emprendimiento o tu pequeña empresa puede funcionar desde casi cualquier lugar que tenga una conexión decente a Internet.

El costo de instalar una línea telefónica tradicional para tu empresa, negocio u oficina en casa es enorme, tal vez fuera de presupuesto. Con la implementación de VoIP, no sólo los costos iniciales son mucho más bajos, sino que los costos de mantenimiento también lo son, y puedes mantener una completa movilidad.

La idea de tener tu número de teléfono "atado" a un edificio de ladrillos y cemento es anacrónica. Ya que el número de teléfono es tuyo, o de tu empresa, debería poder moverse contigo, o con tu empresa. ¿Cómo no te va a gustar?

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.