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Dato rápido: Cómo comprobar el estado de la garantía de un dispositivo Apple

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Spanish (Español) translation by Nadia Gonzales (you can also view the original English article)

Cada vez que compro un nuevo dispositivo Apple, añado un recordatorio, o un evento en el calendario, que me informe cuando expira la garantía estándar. Esto me da la oportunidad de adquirir un plan AppleCare.

El año pasado, olvidé hacer esto, y me encontré buscando en Internet la página de información de garantías de Apple, descubriendo que a mi garantía le faltaban un par de meses para vencerse.

Como Apple no detalla el proceso, este manual rápido te ayudará a encontrar el estado de la garantía de un dispositivo Apple, en sólo unos minutos.

Encuentra el número de serie

Antes de que puedas consultar el estado de la garantía de un dispositivo Apple, necesitas localizar el número de serie de dicho dispositivo.

Encontrar el número de serie de un dispositivo iOS

My serial number is hidden from you not blankMy serial number is hidden from you not blankMy serial number is hidden from you not blank
Mi número de serie está oculto, no en blanco.
  1. Abre la aplicación Ajustes
  2. Pulsa General
  3. Pulsa Acerca de
  4. Desplázate hacia abajo hasta que veas la sección Número de Serie. Toma nota del texto de la derecha

Si el dispositivo iOS no está operativo y no puedes iniciar la aplicación Ajustes, puedes utilizar el número IMEI como alternativa. El IMEI se encuentra en la parte posterior del dispositivo debajo del texto iPhone, iPod o iPad.

Encontrar el número de serie de una Mac

El número de serie de 12 dígitos se visualizará en el campo correspondiente, aquí.
  1. Haz clic en el menú Apple, situado en la esquina superior izquierda de la pantalla
  2. Mantén presionada la tecla Opción y selecciona Información del Sistema
  3. En la pantalla de Descripción del Hardware, busca el campo Número de Serie (sistema) y toma nota del número que aparece allí, o copialo en el portapapeles.

Si no puedes acceder al software de tu Mac, el número de serie está grabado en la parte inferior de las MacBooks, las iMac y los monitores Thunderbolt, por ejemplo. Para obtener más información, consulta el artículo basado en conocimientos técnicos de Apple sobre cómo encontrar el número de serie de un hardware Apple.

Busca el estado de la garantía

Mi MacBook está asociada a mi ID de Apple desde que la compré.

Una vez localizado el número de serie, puedes comprobar el estado de la garantía con Apple:

  1. Abre la página de estado de garantía Apple en un navegador web
  2. Escribe o pega el número de serie en el campo correspondiente y haz clic en Continuar
  3. Revisa los dos últimos campos, Soporte Técnico Telefónico y Reparaciones y Cobertura de Servicio, para comprobar el estado actual de la garantía. Si no han caducado, tendrán una fecha de caducidad estimada. También tendrás la opción de extender la garantía si estás dentro del período original de la garantía estándar.

Un paso más allá: Asociar dispositivos con una cuenta

Asociar un dispositivo con mi ID de Apple.

Para facilitar este proceso en el futuro, puedes asociar el dispositivo a tu cuenta. Una vez que lo hayas hecho, ya no será necesario escribir el número de serie cada vez que quieras abrir un nuevo tique de soporte, o hacer cualquier otra cosa, todo estará vinculado a tu ID de Apple.

  1. Abre la página Mi soporte técnico de Apple
  2. Inicia sesión con tu ID de Apple
  3. Haz clic en el botón + Registrar y Añadir Productos
  4. Introduce el número de serie y haz clic en Continuar, como lo hiciste cuando buscaste el estado de la garantía
  5. La información sobre la garantía del dispositivo estará disponible una vez que ingreses a esta área de tu cuenta.

AppleCare y todo lo demás

En este tutorial, te he mostrado cómo verificar el estado de la garantía de un dispositivo Apple, y cómo mantener organizado un grupo de dispositivos Apple. Ahora que tienes una idea de cuándo expira la garantía de un dispositivo Apple, puedes adquirir AppleCare a través de la página Mi Soporte cuando sea el momento adecuado.

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