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Qué hacer si un dispositivo iOS se pierde o es robado

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Read Time:4 minsLanguages:

Spanish (Español) translation by Nadia Gonzales (you can also view the original English article)

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Puede parecer el peor de los escenarios, pero si tu dispositivo iOS desaparece, no te asustes: puede que lo recuperes.

En este tutorial, te mostraré los pasos a seguir en caso de pérdida o robo de un iPhone o iPad. Explicaré cómo bloquear remotamente el dispositivo, incluso si la batería del mismo está agotada.

Activar el Modo perdido

Asumiendo que ya has configurado la aplicación de rastreo y localización Buscar mi iPhone en el dispositivo iOS perdido o robado, una de las primeras cosas que tienes que hacer una vez que te das cuenta de que el dispositivo ha desaparecido es activar el Modo perdido.

El Modo perdido te permite mostrar un mensaje personalizado junto con un número de teléfono en la pantalla de bloqueo del dispositivo para que te puedan contactar, en caso de que alguien lo encuentre. También bloquea el dispositivo para evitar el acceso no autorizado a tu información personal, en caso de que caiga en las manos equivocadas.

Abre la aplicación e inicia sesión en otro iPhone, iPad o iPad touch, o inicia sesión en iCloud.com/Find en una Mac o PC para acceder a Buscar mi iPhone a través de la web.

Pulsa Acciones > Modo perdido > Activar el Modo perdido. Bloquea el dispositivo perdido o robado introduciendo una clave de acceso de seis dígitos, e introduce un número de teléfono y un mensaje que se mostrará junto a él (opcional). El dispositivo se encuentra ahora en Modo perdido.

Activa la opción de Actualizaciones por correo electrónico para recibir una actualización por correo electrónico si la ubicación del dispositivo cambia.


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Modo perdido de Buscar mi iPhone

Mientras esté en Modo perdido, el dispositivo no mostrará alertas ni reproducirá ningún sonido si llega una notificación, sin embargo, puede seguir recibiendo llamadas telefónicas y llamadas de FaceTime. Las tarjetas de crédito o débito asociadas a Apple Pay también se desactivan, y sólo pueden volver a activarse una vez que hayas desactivado el Modo perdido, desbloqueado el dispositivo e iniciado sesión en iCloud.

El dispositivo requiere una conexión a Internet para entrar en Modo perdido, aunque si sospechas que la batería está agotada, puedes activar el Modo Perdido, aunque no servirá de nada hasta que el iPhone se encienda de nuevo y se conecte a Internet.

Una vez que hayas encontrado el dispositivo perdido, pulsa Desactivar el Modo perdido para desactivar el Modo perdido.

Rastrear el dispositivo

Buscar mi iPhone ayuda a localizar la ubicación exacta de un dispositivo perdido, incluso si previamente has desactivado los Servicios de localización.

Regresa a Buscar mi iPhone y selecciona el nombre del dispositivo en la barra lateral para ver su ubicación actual. Si el dispositivo está cerca, pulsa Acciones > Reproducir sonido para que reproduzca un sonido que te ayude a ti o a otra persona a encontrarlo. Presiona Reproducir sonido repetidamente hasta que encuentres el dispositivo.

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Buscar mi iPhone señalará la ubicación exacta de tu dispositivo

Si no está cerca, toca el icono de Automóvil para saber cómo llegar a la ubicación de tu dispositivo. Se te redirigirá a la aplicación Mapas, que generará indicaciones para llegar a la última ubicación conocida del dispositivo, desde tu ubicación actual.

Lo que elijas hacer con esta información depende de ti, de cualquier manera, nunca vale la pena poner tu vida en peligro por posesiones materiales.

Reporta el dispositivo perdido o robado a tu comisaría local, junto con su última ubicación conocida y el número de serial. Puedes encontrar dicho número en el código de barras del paquete (caja) original del dispositivo, en la factura o en la pestaña Dispositivos de las Preferencias de iTunes.

Compartir en familia

Si Compartir en familia está configurado en tu dispositivo, puedes usar el dispositivo iOS de otro miembro de tu familia para ayudarte a localizarlo.

El miembro de la familia que inicie sesión en iCloud con su ID de Apple, podrá rastrear cualquier dispositivo asociado con esa cuenta de Compartir en familia a través de Buscar mi iPhone.

Borrar el dispositivo de forma remota

Si el dispositivo contiene información delicada, puedes optar por borrar el dispositivo a distancia.

Sin embargo, esto sólo debe considerarse como un último recurso, ya que la eliminación de datos es permanente, y un dispositivo iOS borrado no puede ser rastreado a través de Buscar mi iPhone.

Pulsa Acciones > Borrar iPhone, y luego Borrar iPhone, nuevamente, para eliminar la información del dispositivo.

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Borra tu dispositivo de forma remota

Medidas de seguridad

Desafortunadamente, si Buscar mi iPhone no está configurado en el dispositivo, no podrás rastrear su ubicación y es posible que tengas que replantearte tus pasos. Sin embargo, puedes tomar medidas para proteger tu información personal. A continuación te explicamos cómo,

Cambiar contraseñas

Inicia sesión en iCloud.com y cambia la contraseña asociada a tu cuenta para evitar el acceso no autorizado a los datos de iCloud, así como a tu cuenta de iMessages e iTunes.

Considera la posibilidad de cambiar la contraseña de tus cuentas en redes sociales, también, y tu correo electrónico.

Reportar el dispositivo perdido o robado

Reporta el dispositivo como perdido o robado tanto a tu comisaría local como a tu proveedor de servicios de red, si es necesario. El proveedor de servicios de red puede entonces deshabilitar cualquier actividad relacionada con llamadas telefónicas, mensajes SMS o datos.

Recuerda proporcionar el número de serial de tu dispositivo a la policía para ayudar a probar la propiedad, en caso de que tu dispositivo sea entregado en la comisaría por algún ciudadano.

Conclusión

En este tutorial, expliqué los pasos a seguir en caso de pérdida o robo de un dispositivo iOS y cómo bloquearlo de forma remota, incluso si la batería del dispositivo está agotada.

Siguiendo estos pasos, deberías, con suerte, recuperar pronto tu dispositivo perdido. Buena suerte.

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