Unlimited WordPress themes, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Computer Skills
  2. Slack

Организуйте внутреннюю коммуникацию с помощью Slack

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Russian (Pусский) translation by Lexie Bykova (you can also view the original English article)

За последнее время возникло несколько различных сервисов, которые способствуют эффективной коммуникации внутри коллектива. У каждого из них свой набор интересных опций, привлекающий определенных пользователей, но, к несчастью, многие из них либо исчезли, либо больше не разрабатываются и не поддерживаются.

На помощь приходит Slack. Это сервис коммуникации на перекрестной платформе, учрежденный теми же людьми, что стояли у истоков Flickr, и он комбинирует чат для коллектива с интеграциями на высоком уровне с другими веб-приложениями, которыми уже пользуется ваш коллектив.

В этой статье я предлагаю вам тур по его базовым элементам, который поможет вам начать более эффективную внутреннюю коммуникацию в коллективе.

Компоненты

Рекламное изображение от Slack

Прежде чем начать, хотел бы объяснить, какие основные компоненты предлагает Slack, чтобы у вас была более полная картина того, что можно делать в рамках бесплатного аккаунта.

Чат

Главным компонентом Slack является его чат, который служит самым лучшим способом связаться с людьми еще со времен AOL. Он работает наподобие IRC, используя каналы, заголовок каждого начинается с # для организации по темам. Вы также можете создавать закрытые группы, отправлять личные сообщения конкретному коллеге для обмена тайными умыслами, которыми вы не готовы поделиться с остальными сотрудниками.

Поиск

Второй компонент Slack - это поиск. Если несколько человек ведут разговор о проекте, который необходимо закончить завтра, вы можете быстро просмотреть историю своих каналов и увидеть, как идут дела. Еще лучше то, что поиск у Slack - глобальный, поэтому он покажет вам и ваши личные сообщения с коллегой, равно как и результаты всех каналов, в которые вы входите. Поиск на бесплатных аккаунтах ограничен последними 20000 сообщениями, но вы можете повысить свой аккаунт до Standard  ($8 в месяц за пользователя), если вам потребуется неограниченный доступ.

Интеграция с другими сервисами

Последнее, Slack очень гордится своей способностью интегрировать другие сервисы, которыми ваш коллектив пользуется на повседневной основе. На странице Интеграция Сервисов вы найдете все, что угодно, начиная от GoSquared и New Relic и заканчивая Twitter и Trello. Также там есть кастомизированные команды через и полная интеграция Slack API для продвинутых пользователей. Уровень интеграции с инструментами третьих сторон, который предлагает Slack, сегодня не достпен никому.

Регистрация

Процесс регистрации аккаунта в Slack занимает около 5 минут. Вот пошаговое описание:

Экран подтверждения регистрации
  1. Зайдите на домашнюю страницу Slack, введите свой адрес электронной почты, название компании, затем кликните по кнопке "Подписаться бесплатно". Предлагаю использовать имэйл вашей компании (домен), если он у вас есть, потому что Slack предложит и другие адреса сотрудников с доменом вашей компании автоматически, когда они будут подписываться.
  2. Проверьте почту, найдите сообщение с заголовком "Приглашение в Slack". Внутри сообщения щелкнете по голубой кнопке "Зарегистрируйте свой коллектив".
  3. Вас попросят подтвердить адрес электронной почты. Щелкните по "Да, это правильный адрес", если это так, или по "Поменять адрес", чтобы получить подтверждение на другой адрес почты.
  4. Выберите и задайте название вашего коллектива. Это может быть группа писателей, дизайнеров или кодировщиков. Как закончите, щелкните по "Далее" и создайте имя пользователя для своего аккаунта.
  5. Выберите URL для коллектива. Он должен быть уникальным, так как Slack присвоит вам под-доменное имя на своем сайте (your-team.slack.com). Кликните "Далее", как закончите.
  6. Закончите регистрацию, добавив ваш домен к настройкам коллектива. Если вы хотите пригласить новых людей в группу, введите их адреса электронной почты на следующем экране.
  7. Если все идет по плану, вас перенаправят в приложение Slack Web.

Это все, что нужно для регистрации коллектива в Slack. Теперь приступим к пользованию.

Приглашаем членов коллектива

Если вы не отправили сообщения членам коллектива на стадии регистрации, теперь пора пригласить их в Slack. Чтобы это сделать, кликните по иконке в виде левой стрелки справа на главном экране Slack, выберите Справочник Команды, щелкните по ссылке Пригласить. Вас перенаправят на страницу Разослать Приглашения. Введите столько адресов, сколько хотите в первое поле и в каналы во втором. Заметьте, что "общий" канал будет приписан по умолчанию. Когда закончите, щелкните по Разослать Приглашения, чтобы члены коллектива получили сообщения, ведь они не знают, чем вы заняты, так как проводят вечеринку на балконе в вашу честь.

Не забываем включить в группу всех важных людей

Обязательно напомните всем проверить их почту, включая папки со спамом, и найти приглашение от Slack.

Беседы со Slackbot

Умница Slackbot поможет вам разобраться.

Каждого пользователя поприветствуют с помощью нескольких полезных советов во время первого посещения профиля Slack. Если вы хотите отказаться от них, щелкните по ссылке внизу "Отказаться от советов", и они оставят вас в покое. Как бы вас это ни раздражало, советую сделать тур по Slack, чтобы получить представление о том, как все работает.

Когда вы закончите тур, вам расскажут обо всех потрясающих приложениях, которые есть на Slack. Потом вы увидите маленький значок рядом со Slackbot в разделе Личные сообщения в боковой панели. Он поможет вам и другим пользователям настроить профиль, и для начала спросит, как вас зовут. Вы можете ответить ему и добавить к своему профилю. Бот продолжит приставать к вам с разными вопросами, напримар, не хотите ли вы добавить свой профиль из Skype, и не хотели бы вы пригласить еще кого в команду. На это уйдет всего пара минут.

Пользуемся каналами

Если вы знакомы с технологией IRC, каналы для вас не в диковину. В контексте Slack, каналы используются для разделения тем - у каждой свой чат. Вы можете выбирать их для того, чтобы управлять разными проектами внутри компании, и у вас всегда будет про запас канал #random, где можно писать что угодно.

Нужен новый канал? Один клик, заполните два поля, еще один клик, и он у вас есть.

Совет: если у вас много каналов, и нужен один, который всегда будет на виду, выделите его, наведите курсор на его имя и поставьте звездочку. Он будет закреплен вверху боковой панели.

Когда вы впервые настраиваете Slack, вы увидите два канала в боковой панели: general и random. Вы можете добавить новый канал, щелкнув по ссылке "Создать канал" под ними. Когда вы это сделаете, вас попросят ввести заголовок и описание. Закончив, кликните по "Создать канал", и он будет добавлен в список каналов группы. Вы также можете создать Закрытую Группу, которая будет видна только членам группы с доступом. Только они смогут делать поиск внутри группы. Это пригодится, когда вам необходимо ограничить рамки общения в общей тусовке.

Уведомления

Кастомизируйте уведомления

Теперь, когда вы закончили с основными установками, неплохо включить уведомления, если вы еще этого не сделали. Slack поддерживает уведомления на вашем компьютере в браузере и в программах по умолчанию. Также он поддерживает уведомления в iPhone и Android.

Если вы еще не получаете уведомлений, если кто-то упоминает вас на канале, вам надо включить уведомления. В приложениях на Mac вы можете сделать это, когда Slack попросит у вас разрешение, или перейти в Настройки Safari, выбрать в них Уведомления и напротив заголовка team-name.slack.com выбрать Разрешить.

Совет: Упомяните чье-нибудь имя в канале, и они получат уведомление по умолчанию.

Разрешение уведомлений в Safari - главное для того, тчобы уведомления Slack работали без сбоев.

Если уведомления Slack не активированы, вы можете исправить это, нажав кнопку ^ рядом с вашим профилем в левом нижнем углу, затем выбирайте Настройки. Во вкладке Уведомления обязательно отметьте галочкой одну из первых двух строк под заголовком Уведомления Рабочего Стола. При выборе первого вы будете получать уведомление каждый раз, когда будет активность на одном из ваших каналов, а при выборе второго вы будете получать уведомления только, если вас упомянули или отправили вам личное сообщение.

Если вы захотите следить за конкретными ключевыми словами в каналах, вы можете это сделать, добавив эти слова в поле Выделенные Слова. Это будет работать, если вы активировали уведомления. Каждый раз, когда будет использоваться одно из этих слов на ваших каналах, вы будете получать уведомления на своем устройстве.

Уведомления также можно задать для специфических каналов. Щелчок по стрелке рядом с названием канала покажет меню конфигурации. Выберите Настройки уведомления канала, и вы сможете переписать глобальные уведомления, за исключением Выделенных слов.

Интеграции

Скажем, вы хотите быстро поделиться проектами проекта с группой. Вы могли бы всем послать по электронке ссылку на Dropbox, а можете добавить интеграцию с Dropbox в группу Slack. Google Drive также поддерживается, если вы предпочитаете его. Еще лучше то, что есть интеграция Pingdom, если вы хотите, чтобы ваша команда веб-девелопмента знала, когда сайт будет неактивен. Программа разошлет уведомления всей группе канала, чтобы они смогли быстро отреагировать на ситуацию. Другим случаем станет возможность делать RSS рассылки вашей команде журналистов. Как только какая-то новость появится в "Associated Press", весь канал будет уведомлен, и вы можете начать писать тексты.

Вы можете присоединить множество различных сервисов к Slack, чтобы улучшить качество работы вашего коллектива.

Есть множество способов использовать интеграции Slack вам на пользу, и, конечно, невозможно перечислить все сейчас. Скорее я даю вам идеи того, как интеграции работают. Для наглядности продемонстрирую одну.

  1. Откываем Slack, рядом с названием канала нажимаем на стрелку, направленную вниз, и выбираем опцию Добавить интеграцию с сервисом. Откроется веб-страница.
  2. Находим интеграцию, которая нас интересует, кликаем по + Название сервиса. На следующей странице мы увидим Гид по Применению. Я рекомендую кликнуть по Раскрыть, чтобы понять, что может дать вам эта интеграция, прежде чем добавить ее.
  3. Установки зависят от сервиса, но обычно у вас спросят, к какому каналу вы хотите добавить эту интеграцию, после чего необходимо будет авторизоваться, если вы интегрируете Slack с внешним аккаунтом наподобие Dropbox или Twitter.
  4. Как только закончите, проверьте, работает ли интеграция.

Интеграция с Dropbox

Выбор Dropbox для интеграции

Так как интеграции по обмену файлами в Slack похожи между собой, это хороший пример, как создать такую интеграцию, шаг за шагом. Я люблю Dropbox, поэтому выбираю его в к ачестве примера, но те же самые шаги подойдут и для настроек Google Drive, Box, и других.

Установка

Разрешение Slack получать доступ к файлам в Dropbox
  1. Как и в случае с любой интеграцией, для начала открываем Slack. Затем щелкаем по стрелке рядом с названием канала, выбираем Добавить интеграцию с сервисом. Откроется веб-страница.
  2. Прокручиваем вниз, пока не увидим Dropbox, щелкаем по кнопке +Dropbox.
  3. Щелкаем по кнопке Подтвердить аккаунт Dropbox  в разделе Авторизация, чтобы начать процесс интеграции.
  4. Нас могут попросить войти в аккаунт Dropbox. Если мы уже это сделали, кликаем по кнопке Разрешить, чтобы Slack получил доступ к нашим файлам и папкам в Dropbox. Мы будем перенаправлены на страницу интеграции, если все получилось.

Использование

Быстрый импорт файла Dropbox из Slack

Теперь, когда Dropbox успешно подключен к Slack, пора попробовать, как это работает. Если вы вернетесь к одному из своих каналов Slack и щелкните по кнопке загрузки слева от поля с текстом, вы увидите новую опцию: Импортировать из Dropbox. Клик по этой опции откроет окно Выбор Dropbox, и позволит вам выбрать файл для загрузки из вашего аккаунта Dropbox. Выберите столько файлов, сколько нужно, затем кликните Выбрать, чтобы перенести их в Slack.

Комментарии к файлу

Как только файл импортирован, вас попросят озаглавить его, если оригинальное название недостаточно описательно, а также по выбору дать описание. После этого он появится в активном канале, и его смогут увидеть все остальные. Теперь вы можете сделать несколько вещей:

  • Открыть файл. Вы можете открыть файл в Dropbox для просмотра, щелкнув по заголовку и выбрав Открыть в Dropbox в меню Flexpane (левая стрелка вверху справа на экране).
  • Комментировать. Ваша группа может оставлять комментарии к файлам, либо выбрав заголовок или открыв Flexpane и выбрав файл.
  • Делать поиск. Dropbox  и другие приложения полностью интегрированы с функционалом Slack, а это значит, что вы сможете найти эти файлы, даже когда вы думали, что потеряли их. Однако, если вы удалите их из Dropbox, то уже не сможете их найти.
  • Обновлять содержимое файлов. Когда вы выделяете файл в Flexpane, вы можете удостовериться, чтобы он был обновлен в Slack, щелкнув по ссылке Обновить содержимое файла.
  • Делиться. Файлами Dropbox можно делиться с конкретными членами группы после того, как вы импортируете их в канал. Просто кликните по ссылке Поделиться и выберите Поделиться с человеком в выпадающем меню. Вы также можете добавить краткий комментарий. Выберите Поделиться, когда закончите.
  • Удалить. Вы можете удалить из любого канала импортированый из Dropbox документ, щелкнув по кнопке - справа от заголовка канала. Вы также можете удалить его из Slack, щелкнув по красной ссылке Удалить из Slack в Flexpane.

Поиск

Последняя из ключевых функций Slack - это поиск. Девелоперы очень гордятся ей, потому что, как только вы что-либо интегрировали со Slack, вы сможете делать просмотр всех загруженных файлов, всех твитов, активных проектов из Trello и сообщений в чате, отправленных конкретным членам группы.

Поиск информации по камере, выложенной нашим редактором

Если ваша команда работает над конкретным проектом, но вас последние несколько дней не было в офисе, поиск - лучший способ снова погрузиться проект, если группа совместно сотрудничала в Slack. Вы можете проводить поиск по термину, относящемуся к проекту - достаточно щелкнуть по полю Поиск и начать печатать. Даже нет необходимости нажимать на клавишу "Ввод".

Результаты поиска будут показаны в Flexpane, и есть несколько способов установить фильтры с помощью кнопки + Дополнительные Опции. Заметьте, что эти опции будут работать и во вкладке Сообщения, и Файлы.

  • По пользователю. По умолчанию поиск будет осуществляться в сообщениях, выложенных Всеми. Вы можете быстро изменить это, выбрав опцию Только Вы в Flexpane. Если вы хотите увидеть, что пишут другие члены группы, щелкните по стрелке вниз справа от Только Вы и выберите имя этого человека. Вы также можете поискать это. Вне зависимости от других имен, которые вам видно, когда вы запишете полное имя, вы увидите всех пользователей, подписанных на их профиль.
  • Время соответствия. Выберите Самые Недавние, чтобы увидеть последние сообщения, соответствующие параметрам вашего поиска. Slack подберет самые подходящие сообщения, которые он сочтет Самыми Недавними.
  • Канал и группа. По умолчанию поиск покажет результаты из Всех каналов, но вы можете изменить это, выбрав выпадающее меню рядом с заголовком Канал, где можете выбрать интересующий вас. То же самое относится и к группам.
  • Ограничения. Если вы поставите галочку рядом с опцией Ограничения, вы сможете ограничить результаты поиска только открытыми каналами и группами.
Еще больше обсуждений о камере слева со скриншотами справа.

Все результаты поиска расширяются, а это значит, что если поиск выдаст вам только одно сообщение, вы сможете щелкнуть по нему и увидеть контекст: два сообщения - до и после. Также выбор Перескочить перенесет вас к результату. Кнопка с датой вернет вас к той дате, где находится сообщение в архиве.

Мобильное приложение

Прежде чем я закончу, надо рассказать вам о еще одном важном компоненте Slack: мобильном приложении. Когда вы в дороге, на совещаниях, в кафе или на рейсе №815, вам может понадобиться проверить, как идут дела у команды. Интерфейс Slack последователен на всех платформах, поэтому работа на мобильном устройстве будет легкой. Я для иллюстрации использую iPhone.

Приложение Slack для iPhone. И да, вы видите мой действующий аккаунт

Когда вы загрузите приложение iPhone, вы увидите приветственный экран и основные опции. Дважды проведите влево, чтобы попасть на экран Начало и щелкните по опции Регистрация. Введите адрес почты, которым вы пользуетесь в Slack и щелкните по Найти Аккаунт. Щелкните по сайту, на который вы хотите войти, введите пароль, и вот - Slack установлен на ваш iPhone. Вам также стоит подключить уведомления, когда приложение предложит вам это сделать.

Чтобы войти в свои Каналы, проведите вправо, чтобы войти в свои файлы и настройки, проведите влево. Все остальное ничем не отличается от программы на компьютере. Есть кое-что, чего нельзя открыть из мобильного приложения, например настройки каналов, но приложения должно быть достаточно для того, чтобы вы могли оставаться на связи со своей группой.

Помимо гида о Slacker

Slack - это сервис с неограниченными возможностями. Теперь, когда у вас есть представление о том, как работает Slack, есть смысл углубиться в продвинутые интеграции и множественные каналы для того, чтобы помочь вашей вечнорастущей команде. Помните, что многое можно делать бесплатно, поэтому не спешите переходить с бесплатного аккаунта.

Сначала хорошо разберитесь с настройками аккаунта в Slack, добавьте членов группы, научитесь рабоать с приложением в офисе и в дороге. А теперь приступайте к работе.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.