Unlimited WordPress themes, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Computer Skills
  2. Slack

Організуйте внутрішню комунікацію за допомогою Slack

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Ukrainian (українська мова) translation by Dmitriy Sirosh (you can also view the original English article)

За останній час виникло кілька різних сервісів, які сприяють ефективній комунікації всередині колективу. У кожного з цих сервісів свій набір цікавих опцій, які привертають увагу певних користувачів, але, на жаль, багато з цих сервісів або зникли, або більше не розробляються і не підтримуються.

На допомогу приходить Slack. Це крос-платформний сервіс для комунікації, заснований тими ж людьми, що стояли біля витоків Flickr, і він комбінує колективний чат та відмінну інтеграцію з іншими веб-додатками, якими вже користується ваш колектив.

У цьому уроці я розповім вам про основні функції та допоможу почати спілкування з вашою командою.

Особливості

Рекламне зображення від Slack

Перш ніж почати, хотів би пояснити, які основні компоненти пропонує Slack, щоб у вас була більш повна картина того, що можна робити в рамках безкоштовного облікового запису.

Чат

Головним компонентом Slack є його чат, який служить найкращим способом зв'язатися з людьми ще з часів AOL. Він працює на зразок IRC, використовуючи канали. Заголовок кожного каналу починається з символу # як спосіб організації предмету обговорення. Ви також можете створювати свої власні приватні групи, відправляти особисті повідомлення конкретному колезі для обміну таємними намірами, якими ви не готові поділитися з іншими співробітниками.

Пошук

Друга особливість Slack - це пошук. Якщо кілька людей ведуть розмову про проект, який необхідно закінчити завтра, ви можете швидко переглянути історію своїх каналів та побачити, як ідуть справи. Ще краще те, що пошук у Slack - глобальний, тому він покаже вам і ваші особисті повідомлення з колегою, так само як і результати всіх каналів, в яких ви знаходитесь. Пошук для безкоштовних облікових записів обмежений 20 000 повідомлень, але ви можете обновити свій обліковий запис  до Standard ($8 в місяць за користувача), якщо вам буде потрібен необмежений доступ.

Інтеграція з іншими сервісами

Останнє, Slack дуже пишається своєю здатністю інтегрувати інші сервіси, якими ваш колектив користується на щоденній основі. На сторінці Інтеграція Сервісів ви знайдете все, що завгодно, починаючи від GoSquared і New Relic та закінчуючи Twitter і Trello. Існують навіть призначені для користувача слеш команди та повна інтеграція з Slack API для просунутих користувачів. Рівень підключення Slack до сторонніх інструментів не має аналогів.

Реєстрація

Процес реєстрації облікового запису в Slack займає близько 5 хвилин. Ось покроковий опис:

Екран підтвердження реєстрації.
  1. Зайдіть на домашню сторінку Slack, введіть свою адресу електронної пошти, назву компанії, потім клацніть на кнопку Sign Up for Free (Підписатися безкоштовно). Пропоную використовувати електронну скриньку вашої компанії (домен), якщо він у вас є, тому що Slack автоматично запропонує й інші адреси співробітників з доменом вашої компанії, коли вони будуть підписуватись.
  2. Перевірте пошту, знайдіть повідомлення із заголовком "Invitation to Slack (Запрошення в Slack)". Усередині повідомлення натисніть блакитну кнопку Set up your team now (Зареєструйте свій колектив).
  3. Вас попросять підтвердити адресу електронної пошти. Клацніть Yes, that’s the right address (Так, це правильна адреса), якщо це так, чи Switch to a different email (Вибрати іншу адресу електронної пошти), щоб отримати підтвердження на іншу поштову адресу.
  4. Виберіть і задайте назву вашого колективу. Це може бути група письменників, дизайнерів або програмістів. Як закінчите, клацніть Next (Далі) та створіть ім'я користувача для свого облікового запису.
  5. Виберіть URL для колективу. Він повинен бути унікальним, через те, що Slack присвоїть вам піддомене ім'я на своєму сайті (your-team.slack.com). Натисніть Next (Далі), як закінчите.
  6. Завершіть реєстрацію, додавши ваш домен до налаштувань колективу. Якщо ви хочете запросити нових людей в групу, введіть їх адреси електронної пошти на наступному екрані.
  7. Якщо все йде за планом, ви будете перенаправлені у Web-додаток Slack.

Це все, що потрібно для реєстрації колективу в Slack. Тепер приступимо до користування.

Запрошуємо членів команди

Якщо ви не відправили повідомлення членам колективу на стадії реєстрації, тепер пора запросити їх в Slack. Для цього клацніть на іконку зі стрілкою в правій частині основного інтерфейсу Slack, виберіть Team Directory (Довідник Команди), оберіть пункт Invite some (Запросити). Ви потрапите на сторінку Send Invitations (Розіслати Запрошення). Введіть стільки адрес, скільки хочете в перше поле, а канали - у друге поле вводу. Зверніть увагу, що загальний канал буде додано за замовчуванням. Коли закінчите, клацніть Send Invitations (Розіслати Запрошення), щоб члени колективу отримали повідомлення, адже вони не знають, чим ви зайняті, тому, що проводять вечірку на балконі просто щоб показати, наскільки вони пишаються вами.

Не забуваємо включити в групу всіх важливих людей.

Обов'язково нагадайте всім перевірити їх пошту та знайти запрошення від Slack, включаючи папки зі спамом.

Спілкування зі Slackbot

Дотепний Slackbot допомагає вам почати роботу.

Кожного користувача привітають за допомогою декількох корисних порад під час перших відвідин профілю Slack. Якщо ви хочете відмовитися від них, оберіть пункт внизу Opt out of these tips (Відмовитися від цих порад), і вони дадуть вам спокій. Для того, щоб вас це не дратувало, я раджу зробити тур по Slack та отримати уявлення про те, як все працює.

Коли ви закінчите тур, вам розкажуть про всі приголомшливі додатки, які є у Slack. Потім ви побачите маленький значок поряд зі Slackbot в розділі Direct Messages (Особисті повідомлення) в бічній панелі. Він допоможе вам та іншим користувачам налаштувати профіль, і для початку запитає, як вас звуть. Ви можете відповісти, і він додасть його у ваш профіль. Бот буде продовжувати задавати вам різні питання, наприклад, чи не хочете ви додати свій профіль Skype, і не хотіли б ви запросити ще когось в команду. На це піде всього декілька хвилин.

Користуємось каналами

Якщо ви знайомі з технологією IRC, канали для вас не в дивину. В контексті Slack, канали використовуються для поділу на теми - у кожної свій чат.  Ви можете вибирати їх для того, щоб управляти різними проектами всередині компанії, і у вас завжди буде про запас канал #random, де можна писати що завгодно.

Потрібен новий канал? Один клік, заповніть два поля, ще один клік, і він у вас є.

Порада: якщо у вас багато каналів, і потрібен один, який завжди буде легкодоступний, виділіть його, наведіть курсор на його ім'я і поставте зірочку. Він буде закріплений вгорі бічної панелі.

Коли ви вперше налаштовуєте Slack, ви побачите два канали в бічній панелі: general та random. Ви можете додати новий канал, клацнувши по посиланню Create a channel (Створити канал) під ними. Коли ви це зробите, вас попросять ввести заголовок і опис. Закінчивши, клацніть "Створити канал", і він буде доданий в список каналів групи. Ви також можете створити Private Group (Закриту Групу), яку буде видно тільки членам групи в яких є доступ. Тільки вони зможуть робити пошук всередині групи. Це стане в пригоді, коли вам необхідно обмежити рамки спілкування в загальній групі.

Повідомлення

Налаштовуйте ваші повідомлення.

Тепер, коли ви закінчили з основними налаштуваннями, непогано увімкнути повідомлення, якщо ви ще цього не зробили. Slack підтримує повідомлення на вашому комп'ютері в браузері й в програмах за замовчуванням. Також він підтримує повідомлення в iPhone та Android.

Якщо ви ще не отримуєте повідомлень, коли хтось згадує вас у каналі, вам треба увімкнути повідомлення. У додатках на Mac ви можете зробити це, коли Slack попросить у вас дозвіл, або перейти в Налаштування Safari, вибрати в них Notifications (Повідомлення) та навпроти заголовку team-name.slack.com вибрати Allow (Дозволити).

Порада: Згадайте чиєсь ім'я в каналі, і вони отримають повідомлення за замовчуванням.

Дозвіл повідомлень браузера у Safari є ключем для того, щоб повідомлення Slack працювали без збоїв.

Якщо повідомлення Slack не активовані, ви можете виправити це, натиснувши кнопку ^ поруч з вашим профілем в лівому нижньому кутку, потім вибирайте Preferences (Налаштування). На вкладці Notifications (Повідомлення) обов'язково відзначте галочкою один з перших двох рядків під заголовком Desktop Notifications (Повідомлення Робочого Столу). При виборі першого ви будете отримувати повідомлення кожного разу, коли буде активність на одному з ваших каналів, а при виборі другого ви будете отримувати повідомлення тільки, якщо вас згадали або відправили вам приватне повідомлення.

Якщо ви захочете стежити за конкретними ключовими словами в каналах, ви можете це зробити, додавши ці слова в поле Highlight Words (Виділені Слова). Це буде працювати, якщо ви активували повідомлення. Кожен раз, коли будете використовуватися одне з цих слів у ваших каналах, ви будете отримувати повідомлення на своєму пристрої.

Повідомлення також можна задати для специфічних каналів. Натискання кнопки зі стрілкою поруч із назвою каналу покаже меню конфігурації. Виберіть Channel notification preferences (Налаштування повідомлення каналу), і ви зможете переписати глобальні повідомлення, за винятком Highlight Words (Виділених слів).

Інтеграція

Припустимо, ви хочете швидко поділитися деякими проектами з вашою командою. Ви можете відправити їм електронною поштою всі посилання на Dropbox, а можете додати інтеграцію з Dropbox в групу Slack. Google Drive також підтримується, якщо ви віддаєте перевагу йому. Ще краще те, що є інтеграція з Pingdom, якщо ви хочете, щоб ваша команда веб-розробників знала, коли сайт буде неактивний. Програма розішле повідомлення всій групі каналу, щоб вони змогли швидко відреагувати на ситуацію. Іншим випадком стане можливість робити RSS розсилки вашій команді журналістів. Як тільки якась новина з'явиться в "Associated Press", весь канал буде повідомлений, і ви можете почати писати тексти.

Ви можете приєднати безліч різних сервісів до Slack, щоб поліпшити якість роботи вашого колективу.

Є багато способів використовувати інтеграцію Slack в інтересах вашої команди - звичайно, я не можу перерахувати їх всі. Замість того, щоб давати вам ідеї про те, як використовувати Integrations (Інтеграції), я покажу вам, як додати одну.

  1. Відкриємо Slack, поруч з назвою каналу натискаємо на стрілку, спрямовану вниз, і вибираємо опцію Add a service integration (Додати інтеграцію з сервісом). Відкриється веб-сторінка.
  2. Знаходимо інтеграцію, яка нас цікавить, натискаємо по + Service-Name (+ Назва сервісу). На наступній сторінці ми побачимо Usage Guide (Гід по Застосуванню). Я рекомендую клацнути Expand (Розкрити), щоб зрозуміти, що може дати вам ця інтеграція, перш ніж додати її.
  3. Налаштування залежать від сервісу, але зазвичай у вас запитають, до якого каналу ви хочете додати цю інтеграцію, після чого необхідно буде авторизуватись, якщо ви інтегруєте Slack із зовнішнім обліковим записом на зразок Dropbox або Twitter.
  4. Як тільки закінчите, перевірте, чи працює інтеграція.

Інтеграція з Dropbox

Вибір Dropbox для інтеграції.

Через те, що інтеграції з обміну файлами в Slack схожі між собою, це хороший приклад, як створити таку інтеграцію, крок за кроком. Я люблю Dropbox, тому як приклад вибираю його, але ті ж самі кроки підійдуть і для налаштувань Google Drive, Box, та інших.

Налаштування

Дозвіл Slack отримувати доступ до файлів в Dropbox.
  1. Як і у випадку з будь-якою інтеграцією, для початку відкриваємо Slack. Потім клацаємо по стрілці поруч із назвою каналу, вибираємо Add a service integration (Додати інтеграцію з сервісом). Відкриється веб-сторінка.
  2. Прокручуємо вниз, поки не побачимо Dropbox, натискаємо + Dropbox.
  3. Натискаємо кнопку Authenticate your Dropbox account (Підтвердити обліковий запис Dropbox) в розділі Authentication (Авторизація), щоб почати процес інтеграції.
  4. Вас можуть попросити увійти в обліковий запис Dropbox. Якщо ви вже це зробили, натискаємо на кнопку Allow (Дозволити), щоб Slack отримав доступ до ваших файлів та папок в Dropbox. Якщо все вийшло ви будете перенаправлені на сторінку інтеграції.

Використання

Швидкий імпорт файлу Dropbox зі Slack

Тепер, коли Dropbox успішно підключений до Slack, прийшов час спробувати, як це працює. Якщо ви повернетесь до одного зі своїх каналів Slack та натиснете на кнопку завантаження зліва від поля з текстом, ви побачите нову опцію: Import from Dropbox (Імпортувати з Dropbox). Клік по цій опції відкриє вікно Dropbox Chooser (Вибір Dropbox), і дозволить вам вибрати файл для завантаження з вашого облікового запису Dropbox. Виберіть стільки файлів, скільки потрібно, потім клацніть Choose (Вибрати), щоб перенести їх в Slack.

Коментування файлу.

Як тільки файл імпортований, вас попросять назвати його, а також за вибором дати опис, якщо оригінальна назва недостатньо описова. Після цього він з'явиться в активному каналі, і його зможуть побачити всі інші. Тепер ви можете зробити кілька речей:

  • Відкрити файл. Ви можете відкрити файл в Dropbox для перегляду, клацнувши по заголовку і вибравши Open in Dropbox (Відкрити в Dropbox) в меню Flexpane (ліва стрілка вгорі праворуч на екрані).
  • Коментувати. Ваша група може залишати коментарі до файлів, або вибравши заголовок або відкривши Flexpane і вибравши файл.
  • Пошук. Dropbox та інші додатки повністю інтегровані з функціоналом Slack, а це означає, що ви зможете знайти ці файли, навіть коли ви думали, що втратили їх. Однак, якщо ви видалите їх з Dropbox, то вже не зможете їх знайти.
  • Оновлювати вміст файлів. Коли ви виділяєте файл у Flexpane, ви можете переконатися, що він був оновлений в Slack, клацнувши по посиланню Refresh file contents (Оновити вміст файлу).
  • Ділитися. Файлами Dropbox можна ділитися з конкретними членами групи після того, як ви імпортуєте їх в канал. Просто клацніть по посиланню Share (Поділитися) та виберіть Share with a person (Поділитися з людиною) у спадному меню Share with (Поділитися з). Ви також можете додати короткий коментар. Виберіть Share (Поділитися), коли закінчите.
  • Видалити. Ви можете видалити з будь-якого каналу імпортований з Dropbox документ, натиснувши кнопку - праворуч від заголовка каналу. Ви також можете видалити його зі Slack, клацнувши по червоному посиланню Delete from Slack (Видалити зі Slack) в Flexpane меню.

Пошук

Остання з ключових функцій Slack - це пошук. Розробники дуже пишаються нею, тому що, як тільки ви що-небудь інтегрували зі Slack, ви зможете робити перегляд всіх завантажених файлів, всіх твітів, активних проектів з Trello та повідомлень в чаті, відправлених конкретним членам групи.

Пошук інформації по камері хорошої якості опублікував наш справедливий редактор.

Якщо ваша команда працює над конкретним проектом, але вас останні кілька днів не було в офісі, пошук - це кращий спосіб знову зануритися в проект, якщо колектив спільно співпрацював в Slack. Ви можете шукати за термінами, які використовуються у проекті - досить клацнути по полю Search (Пошук) і почати друкувати текст. Навіть нема потреби натискати на клавішу Enter.

Результати пошуку будуть показані в Flexpane, і є кілька способів встановити фільтри за допомогою кнопки + More Options (+ Додаткові Опції). Зауважте, що ці опції будуть працювати також на вкладках Повідомлення та Файли.

  • За користувачем. За замовчуванням пошук буде здійснюватись в повідомленнях, викладених Everyone (Всіма користувачами). Ви можете швидко змінити це, вибравши опцію Just You (Тільки ви) в Flexpane. Якщо ви хочете побачити, що пишуть інші члени групи, клацніть по стрілці вниз, праворуч від Just You (Тільки Ви), та виберіть ім'я цієї людини. Ви це також можете знайти. Незалежно від інших імен, які вам видно, коли ви запишете повне ім'я, ви побачите всіх користувачів, підписаних на їх профіль.
  • За часом або за релевантністю. Виберіть Most Recent (Найостанніші), щоб побачити останні повідомлення, які відповідають параметрам вашого пошуку. Slack підбере самі відповідні повідомлення, які він вважатиме Most Relevant (Більш Відповідними).
  • Канал і група. За замовчуванням пошук покаже результати з усіх каналів, але ви можете змінити це, вибравши меню, що випадає поруч із заголовком Channel (Канал), де можете вибрати, що вас цікавить. Те ж саме відноситься і до груп.
  • Обмеження. Якщо ви поставите галочку поруч з опцією Limit (Обмеження), ви зможете обмежити результати пошуку тільки відкритими каналами та групами.
Ще більше обговорень по камері зліва, з деякими скріншотами основного екрану праворуч.

Всі результати пошуку розширюються, а це значить, що якщо пошук видасть вам тільки одне повідомлення, ви зможете клацнути по ньому і побачити контекст: два повідомлення - до та після. Також вибір Jump (Перескочити) перенесе вас до результату. Кнопка з датою поверне вас до тієї дати, де знаходиться повідомлення в архіві.

Мобільний додаток

Перш ніж я закінчу, треба розповісти вам про ще один важливий компонент Slack: Мобільний додаток. Коли ви в дорозі, на нарадах, в кафе або у рейсі, вам може знадобитися перевірка, як ідуть справи у команди. Інтерфейс Slack сумісний на всіх платформах, тому робота на мобільному пристрої буде легкою. Для ілюстрації я використовую iPhone.

Додаток Slack для iPhone. І так, ви бачите мій чинний обліковий запис

Коли ви завантажите додаток в iPhone, ви побачите вітальний екран і доступні опції. Двічі проведіть пальцем вліво по екрану Get Started (Початок роботи), і натисніть Sign In (Увійти до системи). Введіть адресу електронної пошти, якою ви користуєтеся в Slack та натисніть Retrieve Account (Отримати обліковий запис). Клацніть по сайту, у який ви хочете увійти, введіть пароль, і ось - Slack встановлений на ваш iPhone. Вам також варто увімкнути повідомлення, коли додаток запропонує вам це зробити.

Щоб увійти в свої Канали, проведіть вправо, щоб увійти в свої файли та налаштування, проведіть вліво. Все інше нічим не відрізняється від програми на комп'ютері. Є дещо, чого не можна відкрити з мобільного додатку, наприклад налаштування каналів, але додатку повинно бути достатньо для того, щоб ви могли залишатись на зв'язку зі своєю групою.

За межами Slack керівництва

Slack - це сервіс з необмеженими можливостями. Розробники мають намір підтримувати його в актуальному стані та постійно оновлювати новітні та найкращі технології, а веб-додаток є кращим для роботи. Тепер, коли у вас є уявлення про те, як працює Slack, є сенс заглибитися в просунуті інтеграції та численні канали для того, щоб допомогти вашій команді поповнюватись. Пам'ятайте, що багато чого можна робити безкоштовно, тому не поспішайте переходити з безкоштовного облікового запису.

Спочатку добре розберіться в Slack з налаштуваннями облікового запису, додайте членів групи, навчіться працювати з додатком в офісі та в дорозі. А тепер приступайте до роботи.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.